1. Notiuni generale
Acest document stabileste termenii si conditiile generale aplicabile tuturor vanzarilor realizate prin intermediul magazinului nostru online catre orice client. Conditiile pot fi modificate in orice moment, fara notificare prealabila.
2. Definirea termenilor
- Client: orice persoana fizica peste 16 ani sau persoana juridica ce plaseaza o comanda.
- Cont: sectiunea creata prin inregistrare pe site, care permite plasarea comenzilor si urmarirea istoricului acestora.
- Produse: orice articol afisat si disponibil spre vanzare in magazin.
- Comanda: solicitare transmisa electronic de catre Client, prin care se solicita achizitia unuia sau mai multor produse.
- Contract: confirmarea acceptarii unei comenzi de catre vanzator, printr-o notificare scrisa (e-mail).
3. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi efectuate doar de catre utilizatori inregistrati sau oaspeti care furnizeaza datele necesare facturarii si livrarii. Confirmarea unei comenzi implica acceptarea acestor termeni si conditiile comerciale.
4. Drepturile de proprietate
Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, grafica, marci, etc.) sunt protejate de legea dreptului de autor. Orice utilizare a acestora fara acord scris este interzisa.
5. Preturi si disponibilitate
Preturile sunt afisate in moneda nationala si pot fi modificate fara notificare. Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil.
6. Modalitati de plata si livrare
Clientii pot opta pentru plata ramburs, transfer bancar sau card bancar. Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul Romaniei. Detaliile despre taxe de transport si termene de livrare sunt afisate pe site.
7. Returnarea produselor
Clientii persoane fizice pot returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu conditia ca acestea sa fie in stare intacta, cu ambalajele si accesoriile originale. Returul trebuie anuntat in scris prin e-mail sau formularul dedicat.
8. Limitarea raspunderii
Vanzatorul nu raspunde pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrare sau nefunctionarea temporara a site-ului. Vanzatorul va face toate eforturile pentru furnizarea unor informatii corecte si complete pe site.
9. Date personale si confidentialitate
Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor si informarea clientilor, conform politicii de confidentialitate si legislatiei in vigoare (GDPR).
10. Newsletter si alerte
Utilizatorii au optiunea de a se abona la newsletter pentru a primi oferte, promotii si informatii legate de activitatea magazinului. Dezabonarea se poate face oricand prin link-ul inclus in fiecare e-mail transmis.
11. Recenzii si evaluari
Clientii pot oferi recenzii si evaluari produselor achizitionate. Comentariile trebuie sa reflecte experienta reala, sa fie respectuoase si sa nu contina limbaj ofensator sau publicitate mascata.
12. Politica de cookie-uri
Site-ul utilizeaza cookie-uri pentru a imbunatati experienta utilizatorului si pentru a analiza traficul. Prin continuarea navigarii, utilizatorul isi exprima acordul pentru folosirea acestora. Detalii complete sunt disponibile in Politica privind Cookie-urile.
13. Solutionarea litigiilor
Orice nemultumire se poate adresa echipei noastre prin e-mail. In cazuri care nu pot fi rezolvate pe cale amiabila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.
14. Modificari ale documentului
Ne rezervam dreptul de a modifica oricand acesti termeni, iar folosirea in continuare a site-ului implica acceptarea modificarilor.